Comunicación eficaz con los padres: para profesionales
Comunicación eficaz: por qué es importante
La comunicación eficaz genera comprensión y confianza. Y cuando usted y sus padres se comprendan y confíen el uno en el otro, podrán trabajar mejor juntos para apoyar el bienestar y el desarrollo de los niños.
Es por eso que la comunicación efectiva esclave para establecer y mantener asociaciones positivas con los padres.
Para los profesionales que trabajan con los padres, una asociación positiva significa compartir conocimientos y experiencias para comprender la situación de un niño, y puede llevar a desarrollar planes juntos para apoyar al niño.
A continuación se ofrecen algunas ideas para una comunicación eficaz con los padres.
Los padres son expertos en sus propios hijos. Cuando trabaja en sociedad con los padres, obtendrá los mejores resultados para los niños.
Escuchando a los padres
Escuchar es la base de una comunicación eficaz.
Cuando escuchas bienobtienes más información sobre los niños y sus familias. También obtiene el máximo beneficio del conocimiento profundo de los padres sobre sus hijos. Y les demuestra a los padres que valora su experiencia, ideas y opiniones y que se toma en serio sus preocupaciones.
Aquí están algunasideas para escuchar bien:
- Hazles saber a los padres que estás escuchando y que estás interesado asintiendo con la cabeza o diciendo 'Ajá' de vez en cuando.
- Deje que los padres terminen lo que están diciendo antes de hablar. Luego, resuma lo que han dicho los padres y verifique que lo haya entendido correctamente.
- Compruebe el sentimiento y el contenido de lo que han dicho los padres. Por ejemplo, '¿Estoy en lo cierto al decir que se sintió molesto cuando el otro padre le dijo a Taj que dejara de gritar?'
- Utilice preguntas abiertas para obtener más información si la necesita. Las preguntas abiertas dan a las personas la oportunidad de ampliar lo que están diciendo en lugar de simplemente decir 'sí' o 'no'. Por ejemplo, '¿Qué tipo de cosas hacía Taj cuando se portaba mal?'
- Trate de comprender las perspectivas de los padres, incluso si no está de acuerdo con lo que dicen. Ponte en sus zapatos. Por ejemplo, 'Parece que se sintió juzgado como padre'.
Hablar con los padres
En cada interacción con los padres, una de sus metas es fortalecer su asociación con ellos. Es más probable que logre este objetivo si constantementehablar con los padres de manera clara, respetuosa y considerada.
Aquí hay algunas ideas para este tipo de discurso:
- Encuentra y comparte los aspectos positivossobre el aprendizaje, el comportamiento y las experiencias de un niño. Por ejemplo, “EJ hizo un gran trabajo al permanecer sentado durante dos minutos en clase hoy. Es un gran paso adelante para ella '.
- Sea abierto y honesto. Brinde a los padres información precisa sobre lo que observa. Por ejemplo, 'Después de un par de minutos, EJ comenzó a empujar al niño a su lado'.
- Piense antes de hablar, especialmente cuando hable con los padres sobre temas difíciles o delicados.
- Pida la opinión de los padres. Por ejemplo, '¿Cómo podemos ayudar a EJ a aprender a participar en el trabajo en grupo sin distraer a otros niños?'
- Deje que los padres tomen las decisiones. Puede sugerir ideas, pero depende de los padres decidir qué hacer a continuación. Por ejemplo, 'Podríamos probar una tabla de comportamiento. O EJ podría comenzar con actividades grupales breves y aumentar a actividades más largas. ¿Qué opinas?'
- Si no está seguro de qué decir a continuación o cómo decirlo, no tiene que responder de inmediato. Por ejemplo, 'Me gustaría pensar más en eso. ¿Puedo contactarte mañana?
- Utilice un lenguaje corriente y cotidiano que los padres puedan entender. Es probable que los padres encuentren la jerga profesional abrumadora y alienante, por lo que es mejor evitarla.
Plantear preocupaciones a los padres
Como profesional, puede haber ocasiones en las que deba plantear inquietudes a los padres sobre el comportamiento, el bienestar o el desarrollo de un niño.
Aenfoque de resolución de problemasle ayudará a usted y a sus padres a trabajar juntos para abordar las preocupaciones. Este enfoque implica:
- identificando el problema
- lluvia de ideas tantas soluciones como sea posible
- evaluar conjuntamente los pros y los contras
- Decidir una solución para probar
- poner la solución en acción
- revisar la solución después de un período de tiempo.
Una de las claves de este enfoque eshablando de preocupaciones cuando surgen. Los problemas no suelen desaparecer por sí solos. Y si deja que se intensifiquen, podrían ser más difíciles de reparar más adelante.
Aquí están algunasconsejos para poner en práctica este enfoque:
- Prepárese para conversaciones sobre temas difíciles. Esto se debe a que los padres pueden sentirse molestos y estresados por estas conversaciones. Si piensa con anticipación en lo que necesita decir y en la forma más sensible y respetuosa de decirlo, puede ayudar a que su conversación salga bien.
- Trate de programar un horario en el que los padres estén más disponibles. Por ejemplo, si es un educador de cuidado infantil o un maestro, esto podría ser a la hora de recoger y dejar. O quizás sea mejor llamar a los padres durante el día.
- Discuta sobre el comportamiento sin juzgar. Trate de concentrarse en los hechos y si el comportamiento es apropiado. Por ejemplo, Ben dibujó en la pared y dijo que lo hizo otro niño. Este comportamiento no está bien '.
- Explique qué podría contribuir al comportamiento. Esto puede ayudarlos a usted y a sus padres a descubrir cómo cambiar el comportamiento. Por ejemplo, 'Comenzar la escuela puede ser un desafío. Los niños a menudo se sienten preocupados por meterse en problemas ”.
- Compruebe lo que piensan los padres sobre el tema. Recuerde que las percepciones de lo que es apropiado pueden diferir entre culturas o contextos. Por ejemplo, '¿Cómo maneja su familia cuando los niños no dicen la verdad?'
- Ofrezca estrategias realistas que se adapten a cada familia. Por ejemplo, si un niño necesita hacer nuevos amigos pero se estresa en público, los padres pueden comenzar invitando a otros niños a jugar en casa.
Hacer frente a las preocupaciones que plantean los padres
Cuando los padres le plantean inquietudes, los conceptos básicos de escuchar y hablar aún se aplican. Y el respeto y la sensibilidad siguen siendo claves para una comunicación eficaz.
Además, si se centra en el problema que plantean los padres yrecuerde que su objetivo común es apoyar a su hijo, puede ayudarlo a evitar la defensiva o las justificaciones.
A veces, la mejor forma de ayudar es simplemente escuchar a los padres. Es posible que los padres simplemente necesiten sentir que se han escuchado sus preocupaciones. No siempre es necesario buscar una solución de inmediato.
A veces, es posible que le resulte difícil hablar y resolver inquietudes con los padres. Incluso puede sentir que no está recibiendo el respeto que está tratando de mostrar. En estas situaciones, está bien pedir ayuda a un colega o supervisor o remitir a los padres al proceso de comentarios y quejas de su organización.Comunicarse con familias diversas
Ninguna familia es igual. Por ejemplo, familias con vulnerabilidades , familias arcoiris , familias mixtas y familias cultural y lingüísticamente diversas todos tienen diferentes necesidades de apoyo y comunicación.
En general, un enfoque centrado en la familia puede ayudarlo a comprender mejor las necesidades de las diferentes familias.
Es probable que diferentes familias también respondan a sus estrategias de comunicación y apoyo de diferentes maneras. Por lo tanto, podría ser útil saber cómo se comunica verbalmente y no verbalmente con las familias. Por ejemplo, si habla un idioma diferente al de una familia, es posible que deba utilizar más señales no verbales. A veces, una sonrisa puede ser más poderosa para construir una relación de confianza con los padres que la comunicación verbal.
Si no está seguro de cómo las diferencias culturales pueden afectar la forma en que se comunica, puede preguntar a otras personas o investigar un poco en línea o en libros.
